Análisis ocupacional del sector hotelero de la ciudad de Pamplona

El presente artículo es el producto de una investigación realizada en el año 2015, priorizada en el sector hotelero en la ciudad de Pamplona, Esta investigación se realizó para obtener información actualizada sobre las necesidades de formación del personal que labora en el sector hotelero del municipio, con el fin de priorizar las insuficiencias de capacitación de los recursos humanos de las empresas que componen este sector de la economía. El objetivo del proyecto es la de analizar las características ocupacionales del recurso humano vinculado al sector hotelero en la ciudad de Pamplona., midiendo la percepción de los clientes frente al servicio hotelero, determinando la demanda y oferta laboral disponible y analizando los niveles y funciones de los puestos de trabajo del sector hotelero.

This article is the product of a research carried out in 2015, prioritized in the hotel sector in the city of Pamplona. This research was carried out to obtain updated information on the training needs of the staff working in the hotel sector of the municipality, in order to prioritize the shortcomings of training of the human resources of the companies that compose this sector of the economy. The objective of the project is to analyze the occupational characteristics of the human resource linked to the hotel sector in the city of Pamplona, measuring the perception of the clients in relation to the hotel service, determining the demand and available labor supply and analyzing the levels and functions of the jobs of the hotel sector.